Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail maison.1970@hotmail.com.
Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os itens enviados de volta para nós sem antes solicitar uma devolução não serão aceitos.
Para qualquer dúvida sobre devolução, entre em contato conosco pelo e-mail maison.1970@hotmail.com.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, depois que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos a sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail maison.1970@hotmail.com.